RECLAMI E WHISTLEBLOWING
Procedura Reclami
Il Provvedimento ISVAP n. 46/2016 disciplina la procedura di presentazione dei Reclami agli intermediari assicurativi.
Cos'è un Reclamo?
Ai sensi del Regolamento, per Reclamo si intende "dichiarazione di insoddisfazione in forma scritta nei confronti di un'impresa di assicurazione, di un intermediario assicurativo o di un intermediario iscritto nell'elenco annesso, relativa a un contratto o a un servizio assicurativo".
Nota: Non sono considerati reclami le richieste di informazioni o di chiarimenti, le richieste di risarcimento danni o di esecuzione del contratto.
Come Presentare un Reclamo
Eventuali reclami inerenti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri vanno inoltrati per iscritto a:
Alchimia Broker s.r.l.
Indirizzo: Via San Leonardo, 51
84131 Salerno (SA) – Italia
Fax: 089 9340656
Email: info@alchimiabroker.it
La Società invierà la relativa risposta entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo.
Reclamo Non Accolto?
In caso di mancato o parziale accoglimento del reclamo da parte della Società, il reclamante potrà rivolgersi all'IVASS ed ai sistemi alternativi di risoluzione delle controversie compilando il relativo modulo.
Segnalazione Illeciti - Whistleblowing
Ai fini della prevenzione della corruzione e delle irregolarità di cui i dipendenti siano venuti a conoscenza nell'ambito di un rapporto di lavoro pubblico o privato, a questo indirizzo è disponibile la nostra soluzione online per effettuare la segnalazione di presunti illeciti.
Effettua Segnalazione
